FAQ

Наша цель - освободить вас от всех технических и организационных задач:

1. Оценка объекта: Выезд инженера на осмотр, составление сметы.
2. КП: Рекомендация по оборудованию, месту установки, материалам для электромонтажных работ, согласование сметы.
3. Согласование (актуально для установки в ЖК): Разработка проектной документации, согласование установки с УК и выделения дополнительной мощности с сетевой компанией (при необходимости - проведение ОСС).
4. Электромонтажные работы: Полный комплекс работ по установке и подключению зарядной станции.
5. Запуск и инструктаж: Настройка и запуск станции. Инструктаж по эксплуатации и технике безопасности.
6. Поддержка: Послепродажная поддержка клиентов и гарантийное обслуживание зарядной станции.

Мы выполним согласование установки зарядной станции на паркинге ЖК “под ключ”:

1. Подготовка документов: Сформируем необходимые документы, включая: Заявление на установку зарядной станции с указанием всех требуемых Сводов Правил (СП) и технических характеристик оборудования; Проект установки зарядной станции в соответствии с законодательными нормативами.
2. Взаимодействие с инстанциями: Подадим документы в УК/ТСЖ/сетевую компанию и будем представлять ваши интересы на всех этапах согласования.
3. Общее Собрание Собственников (ОСС): Если для установки потребуется решение ОСС (не менее 2/3 голосов "за") - проведем собрание, вынесем на повестку вопрос установки станции и получим положительное решение (в случае отказа - вернем деньги).
4. Юридическая поддержка: "Литаниум" обладает огромным опытом успешного проведения согласований. В редких случаях необоснованного отказа со стороны УК/ТСЖ - подключим юристов для защиты ваших интересов.

Сроки и стоимость услуги:

• Обычно согласование занимает от 2 до 3 месяцев, в зависимости от оперативности работы УК/ТСЖ/сетевой компании и необходимости проведения ОСС.
• Стоимость согласования “под ключ” зависит от объема и сложности работ - дадим расчет после первичной консультации.

На все решения Литаниум распостраняется комплексная 3-х летняя гарантия. Она покрывает:

• Все установленное оборудование: Включая зарядную станцию, защитную автоматику, кабель, расходные материалы и др.
• Все электромонтажные работы: Отвечаем за решение целиком.

Процесс обращения по гарантии в "Литаниум":

1. При возникновении вопроса или нештатной ситуации свяжитесь с нами любым из способов, указанных на сайте (телефон горячей линии, мессенджеры, форма ОС, эл. почта)
2. Возьмем заявку в работу и свяжемся в течение часа для проведения дистанционной диагностики/консультации. При необходимости - назначим выезд сотрудника в течение 72 часов с момента регистрации обращения.
3. В случае подтвержденного заводского брака или дефекта монтажа - заменим неисправной оборудование и устраним неполадки в течение 72 часов (для стандартных случаев в пределах города/области обслуживания).

Наше доверие построено на многолетнем опыте сотрудничества. Каталог Литаниум – это результат жесткого экспертного отбора.

• Мы сотрудничаем с каждым из этих производителей не один год, что позволяет отслеживать качество их продукции в долгосрочной перспективе.
• Прежде чем добавить новую модель, наши инженеры детально анализируют ее компонентную базу и качество сборки.
• Мы проводим выборочное тестирование станций из каждой новой партии уже после их листинга на сайте

Мы предлагаем вам только те станции, в которых уверены лично – как если бы устанавливали их для себя. Именно поэтому мы предоставляем 3-х летнюю гарантию на оборудование.

Все станции в каталоге прошли тщательный отбор. Ключевые отличия между ними в нюансах:

• Дизайн и материалы корпуса: от утилитарных и антивандальных до футуристичных и элегантных.
• Эргономика: особенности расположения разъема, длина и гибкость встроенного кабеля.
• Интерфейс мобильного приложения: хотя функционал схож, юзабилити и дизайн приложений у разных брендов могут отличаться.

Мы сможем дать рекомендацию по оборудованию после первичной консультации, в ходе которой мы выясним все ключевые параметры: модель электромобиля, особенности объекта и др.

Стоимость установки зависит от особенностей объекта, а не от модели зарядной станции. Комплекс электромонтажных работ (прокладка силовой линии, установка защитной автоматики, монтаж и подключение станции) является одинаковым для всех станций. На итоговую стоимость решения 'под ключ' влияют такие факторы, как:

• Длина кабельной трассы от щитка до места установки.
• Сложность монтажа (например, необходимость скрытой проводки, сверления стен или земляных работ).
• Необходимость модернизации существующей электросети.

Специальной подготовки места не требуется. Нам понадобится свободный доступ к электрощитку и месту установки станции.

Мы гарантируем аккуратность:

• При сверлении используем пылесосы.
• Инженеры работают в сменной обуви и относятся к вашему имуществу, как к своему.
• По завершении работ мы уберем за собой весь мусор.

Мы проведем осмотр объекта и диагностику электросети бесплатно. По результатам проверки мы сможем дать ответ о возможности установки и порекомендовать оптимальное решение.

Если текущая проводка не позволяет безопасно подключить зарядную станцию, мы предложим несколько вариантов:

1. Разработаем проект модернизации электросети с описанием необходимых работ, который вы сможете реализовать самостоятельно или с привлечением наших специалистов.
2. Порекомендуем модель зарядной станции, подходящей для текущего состояния электросети.
3. Укажем, какие работы по замене или усилению проводки необходимо выполнить перед монтажом.

Правила работы Литаниум:

• Все работы выполняются в соответствии с сметой по утвержденной стоимости.
• В редких случаях, когда в процессе монтажа обнаруживаются скрытые обстоятельства (форс-мажор), которые делают невозможным продолжение работ по плану и требуют значительного изменения их объема (например, выявление скрытых коммуникаций, о которых не было известно, или необходимость капитального вмешательства в общедомовые сети, не предусмотренного изначально), мы действуем следующим образом:

1. Приостанавливаем работы.
2. Информируем вас о возникшей ситуации и причинах.
3. Предлагаем варианты решения с расчетом стоимости и сроков.
4. Любые дополнительные работы или изменения в проекте производятся ТОЛЬКО после вашего согласия.

• Если предложенные изменения вас не устраивают или мы совместно приходим к выводу, что реализация проекта в новых условиях нецелесообразна, Литаниум гарантирует возврат средств за невыполненную часть работ, если он не может быть завершен по независящим от нас и непредвиденным на этапе оценки причинам.

Средний срок согласования "под ключ" составляет от 2 до 3 месяцев. Время может меняться в зависимости от:

• Позиция УК/ТСЖ: Обычно занимает не больше месяца. Наличие регламента по установке зарядных станций ускорит процесс.
• Необходимость проведения Общего Собрания Собственников (ОСС): Это увеличит срок, процедура уведомления и голосования занимает время (УК уведомляет собственников за 10-20 дней, ОСС может длиться несколько недель).
• Обращение в Сетевую Компанию: Согласование выделения дополнительной мощности занимает около месяца.

Наш подход: Перед заключением договора мы проанализируем вашу ситуацию и свяжемся с УК/ТСЖ, чтобы оценить сложность и дать реалистичный прогноз по срокам.

После заключения договора с Литаниум - все взаимодействие с инстанциями мы берем на себя. От вас потребуется предоставить два документа:

• Паспорт (для составления договора на предоставление услуги и заявлений в УК/Сетевую и др.).
• Выписка из Росреестра (ЕГРН), подтверждающая право собственности на машиноместо, где будет установлена станция.

Остальное – наша работа:

• Мы самостоятельно составляем и подаем все необходимые заявления в вашу УК/ТСЖ, указывая требуемые Своды Правил (СП) и технические характеристики оборудования.
• Мы ведем все переговоры с представителями УК/ТСЖ/Сетевой и др.
• Если для принятия решения необходимо Общее Собрание Собственников (ОСС), мы инициируем его через УК (собственник формально подает запрос в УК, но всю подготовку и аргументацию возьмем на себя). Ваше присутствие на ОСС не требуется.

Анализ: Прежде чем заключить договор на услугу согласования, мы проводим предварительные переговоры с УК/ТСЖ, чтобы оценить перспективы.

1. При отказе со стороны УК/Сетевой Компании: мы проводим юридическую оценку и даем рекомендацию по факту дальнейших действий:

• Юридическое Решение: Мы подключаем юристов для защиты ваших интересов (отправка досудебных претензий, обращение в ФАС, прокуратуру, подача исковых заявлений). Эта услуга является дополнительной - ее стоимость обсуждается отдельно.
• Возврат Средств: Если вы решите не продолжать, мы оформим возврат денежных средств.

2. При отрицательном результате Общего Собрания Собственников (ОСС):

Проведение ОСС – это значительный этап работы, который требует подготовки, организации и невозвратных затрат. Поэтому, если услуга по сопровождению ОСС была оказана нами в полном объеме, но решение собственников оказалось отрицательным, денежные средства за проведение данного этапа не возвращаются. Средства за все еще не начатые этапы (например, взаимодействие с сетевой компанией) будут возвращены.

3. При прекращении процесса по вашей инициативе:

Если по личным обстоятельствам вы решите остановить процесс согласования на полпути, мы также вернем вам денежные средства за все этапы, которые на тот момент еще не были взяты в работу.

Прозрачность Расчетов: При заключении договора на услугу согласования вы получаете детальную разбивку стоимости - любые расчеты по возврату будут прозрачны.